将品牌危机公关转化为品牌商机的秘诀是什么？

在任何危机之后，本能各方通常对自我保护和自我救济作出快速反应。 训练越熟练，决策越正确。 另一方面，快速反应可以有效地防止危机的扩大，并将损失控制在最小限度。
任何公司都不能阻止所有危机的到来。 危机经理必须尊重事实和诚实。 这是适当解决危机的主要原则。 如果你犯了错误，你就不会害怕。 可怕的是不承认错误。 从危机宣传的角度来看，只有坚持现实，不回避问题，勇于承担责任，才能向公众表现出完全的诚意。 只有这样，我们才能最终得到公众的同情和信任和支持。
统一口径3。
事实上，危机公关最重要的是处理群众关注的两个问题：第一群众的权益。 权益是群众关心的焦点，即使受害者在危险和邪恶的事件中有一定的义务，公司也不应首先调查其义务，否则总是加剧分歧，导致群众之间的冲突。 处理不好的问题。 第二，在许多情况下，公众密切关注公司是否关心自己的感情，因此公司应该从受害者的角度来思考这个问题，并对它表示同情和安慰。 通过新闻媒体向公众道歉，解决深层次的心理和情感问题，赢得更多的理解和信任，使危机变得更加脆弱。
道歉应该是诚实的。 最初的反应是承认错误而不是太自我保护。 直接面对问题，承认问题，平息问题，考虑财务补偿，同时根据错误程度定制措施。
品牌危机公关处理的重点。
第一次处理。
真诚地道歉。
通常，公司应该在危机后知道谁在说什么。 换言之，企业内所有发言人的成员都应以统一的方式进行对话。 避免失控、订单或矛盾，加剧公众的疑虑，使问题复杂化。 为了缓解危机，需要稀疏的阻塞相结合-外部应该稀疏，内部应该被堵塞。